旅游景区从业人员服务忌语
芗城区人民政府 www.xc.gov.cn  2014-10-30 发布机构:数字办  稿源: 
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旅游景区从业人员服务忌语
1、不知道。
2、自己看。
3、你是谁。
4、牌子上写的有,你不会自己看。
5、你可能不明白……。
6、 我们不会……我们从没……我们不可能。
7、 你弄错了。
8、 这不可能。
9、 你别激动……你不要叫……你平静一点……。
10、我不是为你一个人服务的。
11、 没看到我们有多忙吗,你先等一下。
12、 你最好……之前给我们打电话,否则我们就下班了。
13、 你必须先排队后买票。
14、 你刚才说你是谁?
15、 禁止……;不准……;严禁……;不得……;违者罚款;严惩。
16、 这不是我们的责任。